Política de Privacidad
Protección de datos y tratamiento de la información
Introducción
En Custo Alma Verde nos tomamos muy en serio la privacidad de tus datos. Esta política explica qué información recopilamos, cómo la utilizamos y qué derechos tienes sobre ella.
Al utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en este documento. Si tienes alguna duda, puedes contactarnos directamente.
1. Responsable del tratamiento
Titular: Custodio Martínez Gálvez
Nombre comercial: Custo Alma Verde
NIF: [Incluir NIF si lo tienes]
Dirección: Finca "La Atalaya", 23690 Frailes (Jaén)
Email: [email protected]
Teléfono: +34 633292658
2. Datos que recopilamos
2.1. Datos que nos proporcionas directamente
- Datos identificativos: nombre, apellidos, NIF (solo para facturación).
- Datos de contacto: email, teléfono, dirección (solo para facturación).
- Información de la reserva: experiencia elegida, fecha, número de participantes, necesidades especiales (alergias, etc.).
- Datos de pago: procesados a través de pasarelas seguras. No almacenamos números de tarjeta.
2.2. Datos recopilados automáticamente
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de visita (mediante cookies).
- Preferencias: experiencias consultadas, interacciones en la web.
2.3. Datos de terceros
Si realizas una reserva para un grupo, eres responsable de informar a los demás participantes y de obtener su consentimiento para facilitarnos sus datos.
3. Finalidad del tratamiento
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Gestionar reservas y prestar los servicios contratados | Ejecución del contrato |
| Enviar comunicaciones relacionadas con la experiencia (confirmación, recordatorios, post-experiencia) | Ejecución del contrato |
| Enviar comunicaciones comerciales y ofertas (si has consentido) | Consentimiento |
| Mejorar nuestros servicios y la experiencia de usuario | Interés legítimo |
| Cumplir con obligaciones legales (facturación, etc.) | Cumplimiento legal |
4. Conservación de los datos
Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recogidos y para determinar las posibles responsabilidades que pudieran derivarse de dicha finalidad.
- Datos de reservas: 5 años (por obligaciones fiscales y legales).
- Datos de marketing: hasta que solicites la baja.
- Datos de navegación: período establecido por las cookies (ver nuestra política de cookies).
5. Destinatarios de los datos
No cedemos tus datos personales a terceros, salvo:
- Proveedores de servicios: pasarelas de pago, herramientas de email marketing, gestoría (con acceso limitado a lo necesario).
- Administraciones públicas: cuando exista una obligación legal.
Todos nuestros proveedores cumplen con la normativa europea de protección de datos.
6. Tus derechos
Derechos ARCO + RGPD
- Acceso: Puedes confirmar si estamos tratando tus datos y acceder a ellos.
- Rectificación: Puedes solicitar la corrección de datos inexactos.
- Cancelación / Supresión: Puedes solicitar la eliminación de tus datos.
- Oposición: Puedes oponerte al tratamiento para fines comerciales.
- Limitación: Puedes solicitar la limitación del tratamiento.
- Portabilidad: Puedes recibir tus datos en formato estructurado.
Para ejercer tus derechos, envía un email a [email protected] indicando el derecho que deseas ejercer y adjuntando una copia de tu DNI.
También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
7. Medidas de seguridad
Aplicamos las medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos:
- Conexiones cifradas (SSL) en nuestra web.
- Acceso restringido a los datos personales.
- Copias de seguridad periódicas.
- Protocolos internos de actuación ante brechas de seguridad.
8. Cookies
Utilizamos cookies propias y de terceros para mejorar tu experiencia en nuestra web, analizar el tráfico y personalizar el contenido.
Puedes gestionar las cookies en cualquier momento desde la configuración de tu navegador. Consulta nuestra Política de Cookies para más información.
9. Cambios en la política de privacidad
Podemos actualizar esta política periódicamente. Te notificaremos los cambios importantes a través de nuestra web o por email.
Te recomendamos revisar esta página de vez en cuando para estar informado de cómo protegemos tu información.
10. Contacto
📬 ¿Tienes dudas sobre tu privacidad?
Estamos aquí para ayudarte. Puedes contactarnos directamente:
✅ Al utilizar nuestros servicios, confirmas que has leído y aceptas esta Política de Privacidad.